Que faire en cas de litige avec une entreprise ?

14 mars 2022

Que faire en cas de litige avec une entreprise ?

Avez-vous un litige avec une société et ignorez comment résoudre le problème ? Plusieurs solutions s’offrent à vous notamment la négociation à l’amiable, l’assistance professionnelle des médiateurs ou encore le recours en justice. Lisez ces explications pour avoir de plus amples informations.

Faire appel au service client de l’entreprise

Régler un litige avec une structure en se rapprochant directement de son service client est toujours la première solution. Le dialogue permet de poser son problème à l’assistant clientèle afin de pouvoir trouver une solution amiable. Alors, ce rapprochement peut se faire par appel téléphonique ou encore via un courriel. Si vous n’avez pas de suite, l’autre alternative est d’adresser une lettre à ladite entreprise avec accusé de réception ou encore une sommation. Cette lettre doit contenir vos informations de localisation ainsi que l’objet de la requête. Par mesure de prudence, conservez la preuve du message car elle pourrait être d’une grande utilité. Alors, pour votre bien-être, contactez le service client de l’entreprise et tous vos problèmes seront résolus. Joindre aussi des médiateurs de la consommation ou une association des consommateurs n’est pas négligeable.

Solliciter l’expertise d’un conciliateur de justice

Le but du conciliateur de justice est de rapprocher les deux parties afin que ces dernières puissent résoudre leur litige à l’amiable. Qu’il s’agisse des personnes morales ou physiques, cet agent de justice intervient parfois gratuitement. Sachez que certains cas exigent que vous fassiez au préalable appel à un conciliateur de justice. Par ailleurs, si le litige n’est toujours pas résolu, vous pouvez solliciter l’aide d’une cour judiciaire ou d’un juge des contentieux de la protection. Tout dépend ici du coût du litige. Quoi qu’il en soit, se faire accompagner par un professionnel lors de cette action en justice est vivement conseillé. Si vous recherchez un expert, voir sur internet est une bonne idée.

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